Política de Reembolso

 

Garantía de devolución de 100 días — sin complicaciones

En LegadoVivo creemos que un diario familiar no es solo un producto: es un legado. Por eso queremos que lo recibas con el corazón tranquilo.

¿Cuánto tiempo tienes para solicitar una devolución?
Contamos con una política de devolución de 100 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución:

• El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste
• Sin usar, con su embalaje original
• Con el comprobante de compra o número de pedido

¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a contact@legado-vivo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo.

Daños y problemas:
Si recibes tu pedido defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a contact@legado-vivo.com y lo solucionaremos sin costo adicional para ti.

Artículos sin devolución:
No pueden devolverse productos personalizados o artículos en oferta especial.

Pedidos rechazados o no recibidos (COD):
Si el mensajero intenta entregar tu pedido y no es recibido por ausencia o rechazo del cliente, el pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso no se generará ningún cargo para el cliente ya que el pago se realiza contra entrega — simplemente el pedido no será procesado nuevamente sin una nueva confirmación.

Si deseas recibir tu pedido en una nueva fecha, contáctanos y lo coordinaremos sin problema.

Reembolsos:
En caso de que aplique un reembolso (pedido pagado por adelantado con tarjeta), te informaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

📩 Contacto:
contact@legado-vivo.com
Respondemos en menos de 12 horas.